Termeni si Conditii

Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații generale despre companie

Acest magazin online (www.pepinieramontegarden.ro) este deținut și operat de TERRA GREEN GARDEN SRL, cu sediul social în Str. Mihai Viteazul nr. 8, Bl. 71, Sc. B, Et. 3, Ap. 53, Piatra Neamț, cod poștal 610262, județul Neamț, România. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2403/2024 și are Codul Unic de Înregistrare RO50698466. Activitatea este desfășurată în baza codului CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet.

1.1. Serviciul de relații cu clienții
Adresă corespondență: Str. Mihai Viteazul nr. 8, Bl. 71, Sc. B, Et. 3, Ap. 53, Piatra Neamț, jud. Neamț
Telefon: 0371 785 795
Email: contact@pepinieramontegarden.ro

1.2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.pepinieramontegarden.ro, precum și prin achiziționarea produselor listate pe platformă, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezente. În cazul în care nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină. Utilizarea în continuare a site-ului presupune acceptarea modificărilor.

2. Definiții
   Site – platforma online www.pepinieramontegarden.ro, operată de TERRA GREEN GARDEN SRL.
   Client – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă online.
   Comandă – solicitare de achiziționare a unuia sau mai multor produse, transmisă de client prin intermediul site-ului.
   Produse – bunuri comercializate pe www.pepinieramontegarden.ro, în principal plante ornamentale și produse pentru grădinărit.
   Contract – acordul la distanță încheiat între client și TERRA GREEN GARDEN SRL odată cu confirmarea unei comenzi.
   Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă efectuează sau nu o comandă.

3. Drepturi de proprietate intelectuală
   Tot conținutul de pe www.pepinieramontegarden.ro (texte, fotografii, logo, design, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a TERRA GREEN GARDEN SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau utilizarea acestuia fără acordul nostru scris este interzisă.

4. Condiții de utilizare
   Pentru a comanda, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau acordul tutorelui legal. Accesul la platformă este permis tuturor utilizatorilor, dar ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa conturile suspecte de comportament abuziv sau fraudulos.

5. Produse, comenzi și livrare
   Toate produsele sunt prezentate cu titlu informativ. Descrierile, înălțimea plantelor, imaginile și alte specificații pot varia în funcție de sezon și de condițiile de creștere. Imaginile produselor sunt orientative și prezintă plantele la maturitate.

Comanda devine contract valabil încheiat în momentul în care este confirmată de noi prin e-mail sau telefonic, după verificarea disponibilității produselor. TERRA GREEN GARDEN SRL își rezervă dreptul de a înlocui un produs lipsă cu unul echivalent sau superior, doar cu acordul clientului.

Plantele vii trebuie despachetate și îngrijite imediat după primire. Nerespectarea instrucțiunilor de manipulare și îngrijire poate duce la pierderea garanției.

6. Prețuri și plată
   Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Costul livrării este afișat separat în momentul plasării comenzii. Metodele de plată acceptate includ: ramburs la livrare, plată online cu cardul sau transfer bancar (în cazul comenzilor speciale).

7. Dreptul de retragere și retur
   Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite. Plantele deteriorate din cauza îngrijirii necorespunzătoare nu pot fi returnate. Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea returului, în contul bancar indicat de client.

8. Garanția produselor
   Pentru plantele livrate către persoane fizice oferim o garanție de 90 de zile, dacă sunt respectate condițiile de îngrijire. Garanția nu se aplică plantelor deteriorate din cauza manipulării incorecte după livrare sau a condițiilor de mediu neadecvate.

9. Protecția datelor
   Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul. Acestea nu sunt vândute sau transferate către terți. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Litigii și soluționare
    În cazul unei dispute, clientul poate trimite o solicitare pe email la contact@pepinieramontegarden.ro. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

11. Contact
    Pentru orice întrebări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
    Email: contact@pepinieramontegarden.ro
    Telefon: 0371 785 795
    Adresă: Str. Mihai Viteazul nr. 8, Bl. 71, Sc. B, Et. 3, Ap. 53, Piatra Neamț, jud. Neamț