Politica de Retur

Politica de Retur – PepinieraMonteGarden.ro

1. Dreptul legal de retragere Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat cu www.pepinieramontegarden.ro fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Condiții generale pentru acceptarea returului Returul este acceptat dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Produsul este în stare perfectă, fără urme de plantare sau deteriorare.

• Nu prezintă semne de uscare, rupere, mucegai sau alte probleme cauzate de lipsa îngrijirii.

• Este returnat în ambalajul original, dacă este posibil.

• A fost completat formularul de retur disponibil la: https://www.pepinieramontegarden.ro/formular-retur-produse

3. Excepții – Produse ce nu pot fi returnate

• Produsele care au fost plantate.

• Produse cu urme de manipulare defectuoasă.

• Produse personalizate la cererea clientului.

4. Produse neconforme sau deteriorate la livrare

• Contactați-ne în 24 de ore de la livrare la reclamatii@pepinieramontegarden.ro.

• Trimiteți fotografii clare cu produsul și ambalajul.

• Nu plantați produsul înainte de rezolvarea sesizării.

5. Pașii pentru retur:

6. Completați formularul de retur online.

7. Așteptați confirmarea eligibilității returului.

8. Ambalați produsul corespunzător.

9. Trimiteți coletul la adresa primită în emailul de confirmare.

10. După recepție și verificare, vă vom rambursa sau înlocui produsul.

11. Costuri și rambursare

• Transportul returului este suportat de client (cu excepția livrărilor greșite sau defecte).

• Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice prin transfer bancar.